皆様からお寄せいただいたよくあるご質問をまとめました。ご契約・ご利用前にご覧ください。
当ページにて解決しなかった問題が発生した場合やお見積もり・契約内容についてのご相談等は、こちらの「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。
ご契約に関して
- 最低利用期間はありますか?
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最低利用期間は1年（12ヶ月）です。
※ 各種キャンペーン適用時の場合は異なる場合がございます。
- 契約終了日前に途中解約をすると残りの期間分は返金されますか？
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途中解約された場合も、日割り計算等による返金はございません。
- 新規申し込みをキャンセルすることはできますか？
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料金のお支払いが確認できた時点でご契約締結となり、その時点からのキャンセル・返金はお受付できません。
- 活動を休止するんですが、契約を一時的に止めることはできますか？
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契約を中断・再開することはできません。一旦解約いただくか、契約を継続の上メンテナンスモードをご利用ください。
- プラン（パック）を途中から変えることはできますか？
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全てのプラン（パック）間で変更できます。また、既に登録されている情報はそのまま引き継ぎますので登録のし直しの必要はございません。
変更のご依頼は管理画面の変更フォームにて行っていただきます。
管理画面の左側（パソコンにて）にございます「プラン変更」メニューを押してください。プラン変更フォームが開きますので、そちらから変更内容を送信してください。
送信された際、即時変更されるものではございません。送信された内容を当方で受信・確認の上、各変更後プラン別に以降の手続きや完了のご連絡を差し上げます。
- お試し期間はありますか？
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お試し期間（ご試用）はございません。
しかし、ご契約前にお客様にJamClipの実際の機能をご確認いただけるようこちらの「デモサイト」をご用意しております。
機能は実際のサービスと相違ございませんので、こちらにてJamClipをご試用いただけます。
- 思っていたのと全然違うから解約して返金して欲しいんだけど
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ご契約後の返金は一切お受付いたしかねます。
こういった事態を防ぐため、ご契約前にお客様にJamClipの実際の機能をご確認いただけるようこちらの「デモサイト」をご用意しております。
ご契約前に必ず機能や表示をお確かめください。
- 解約はどうすればいいですか？
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無料パックの場合、管理画面の右上にございますポストのアイコンを押してください。サブメニューに「解約」という項目がございますので、そちらから解約を行ってください。
有料パックの場合もそちらから解約することができますが、ドメインについていくつか制約がございますので解約の前にこちらの「お問い合わせフォーム」より解約の旨をご連絡ください。
- フォームから解約処理を行いますと、元に戻すことができません。ご了承の上操作いただけますようお願い致します。
- 解約はいつまでに伝えればいいですか？
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無料パックの場合は上記にございます解約フォームにてご自由にご解約いただけます。有料パックの場合は、ご契約終了日の10日前までにご解約の旨をご連絡ください。ご契約終了日の10日前を超えますと、ドメイン更新料のみご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
ドメインについて
- 独自ドメインの場合、指定するドメインは何でもいいのですか？
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「.com」「.net」「.jp」「.info」からお選びいただけます。その他も取得可能なドメインであればお使いいただけますが、「.jp」など、追加料金が必要なドメインがございます。申し込みフォームにて選択肢をご用意しておりますが、ご希望の候補がない場合はお申し込み時にお問い合わせください。
- 「.co.jp」ドメインは企業用ドメインの為、取得できません。
- 既にドメインをもっているんですが、JamClipで使用することはできますか？
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プレミアムパックで使用できます。メールアドレスの設定サービスは行っておりませんのでご了承ください。
持ち込まれたドメインはアーティスト様の所有となり、JamClip管理外となりますので、ドメイン料金は取得したサービス会社にお支払いいただきます。
- ドメイン持ち込みによる割引は行っておりません。
- 取得したドメインでメールアドレスを作ってほしいんだけど
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メールアドレスの作成サービスは現在行っておりません。
また、ドメイン持ち込みの際もメールアドレスの移行・作成は行っておりませんのでご了承ください。
- ドメイン持ち込みの場合、今までご使用になられていたメールアドレスはご使用いただけません。
- 取得したドメインは、解約後はどうなるの？
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JamClipで取得したドメインについては、JamClipに所有する権利があります。
ドメインはサイトを公開している間にも価値が上がっていく性質がございます。つきまして、解約後に引き続きドメインをご利用になられる場合は「ドメイン管理費に相当する金額（月額） × 契約月数」の50%の費用にて権利の譲渡及び移行のお手伝いをさせていただきます。
- ご希望いただいた方のみ解約時に上記計算方法により算出した費用をお支払いいただいた上、権利をお戻しいたします。
（解約の30日前までに限ります。30日を超えた場合は移管のための費用と作業料として一律1万円がかかります。解約後1週間以降はドメインの移管はお断りさせていただきます。）
- ご希望いただいた方のみ解約時に上記計算方法により算出した費用をお支払いいただいた上、権利をお戻しいたします。
システムのご利用について
- ホームページの動作環境を教えてください
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JamClipにて作成したホームページ及び管理画面は、以下の環境にて動作します。
※下記以外の環境・ブラウザでの動作は保証対象外となっております。
● ブラウザ
- ・Microsoft Edge 最新版
- ・Google Chrome 最新版
- ・Firefox 最新版
- ・Safari 最新版
● スマートフォン
- ・iOS Safari
- ・Android 公式ブラウザ
● その他
- ・Cookieを有効にすること
- ・JavaScriptを有効にすること
- 使い方がよくわからないんだけど･･･
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現在、メールにてご案内させていただいております。お手数ですが、ご不明点をこちらの「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。
また、マニュアルデータ・マニュアルサイトもhttp://JamClip.net/howto/で更新中です。
- スマートフォンや携帯（ガラケー）から登録できますか？
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スマートフォンからでしたら一部の機能が動作することを確認しておりますが、これらは開発工程上の副産物であり、ファイルのアップロードなどは動作いたしません。現時点でJamClipではPC以外からの登録は非推奨とさせていただいており、それにより生じた一切の損害について責任を負いません。
また、携帯電話（ガラケー）での登録・更新は不可能となっております。
- エラーが出て動かないんだけど、どうすればいいの？
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システムは開発・テストを繰り返しておりますが、不備の為エラーが発生する場合がございます。お手数ですが、問題となっている状況をこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
まずはご連絡と状況確認をさせていただき、早急に対処いたします。
- 以前に作ったオリジナルテンプレートにしたら一部の機能が表示されない！
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システムについては機能の強化・追加を随時行っておりますが、オリジナルテンプレートは作成時点のシステムに最適化されております。つきましては、古いテンプレートをご利用の場合は一部表示されない場合がございます。
様々な状況が予想されますので、お困りの際はまずこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
- ガラケーでホームページが見れないんだけど
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現在はパソコン及びスマートフォンにて閲覧可能となっています。
- 絵文字は使用できますか？
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JamClipでは機種依存文字や絵文字は使用できません。絵文字や一部の記号・機種依存文字を入力されると、登録が正常に完了していてもホームページの方で本文が一部削除される可能性がありますので、ご使用にならないようお願い致します。
その他サービス全般
- いつまでもJamClipからのメールが届かない！
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お申し込み、お問い合わせに対しては、当方より必ずメールにてご連絡させていただいております。
お問い合わせ・お申し込みの集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として3営業日以内（日曜祝日は定休につき除きます）には、メールにてご連絡させていただいております。
また、特にYahoo!メール、Docomoメールをご利用のお客様から「当方からのメールが届かない」「返信がない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくてもプロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
こちらの「当方からのメールが届かない・いつまでも返信がない場合」ページに詳細を記載しておりますのでご確認ください。
- 使えるテンプレートはこれだけですか？
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プリインストール型のテンプレートは予告なく不定期に追加されます。こちらの「お問い合わせフォーム」に追加希望のデザインテイストなどありましたら制作時の参考にさせていただきますので是非お寄せください。
※ 追加希望は制作をお約束するものではございません。